Certifié (RNCP) coach professionnel individuel, équipes et organisation, je suis également formé à la Gouvernance Cellulaire, l’Analyse Transactionnelle, la Théorie Organisationnelle de Berne, la Communication NonViolente, et l’Elément Humain. J’ai une expérience de formateur de coachs chez Didascalis (formation Coach & Team). Membre de l’European Mentoring and Coaching Council (EMCC), je respecte le code de déontologie de la profession et ma pratique est supervisée. Je participe à un collectif de recherche et développement sur les nouvelles formes d’organisation qui développe la Démarche Gouvernance Cellulaire.

Par ma formation d’ingénieur de l’Ecole Centrale Paris, j’ai acquis rigueur et méthodologie dans le travail et j’ai forgé mon goût pour les sciences et les technologies.

Dans mon parcours professionnel chez L’Oréal et HP, j’ai 20 ans d’expérience en management d’équipes internationales, dont 14 ans comme directeur de service client. J’ai piloté des grands projets européens de restructuration, géré des centres d’appels internationaux, créé une direction fonctionnelle européenne de services professionnels, dirigé une filiale en Tunisie, et géré une business unit de services d’impression. J’ai ainsi acquis une réelle connaissance terrain et stratégique du management, de l’organisation et des activités de services et de la relation client. La particularité de ces métiers est que la production repose essentiellement sur des personnes, c’est à dire que la qualité du service et la performance business sont fondamentalement liées à la qualité du management.

L’entreprise libérée : de l’utopie à la mise en œuvre effective. Découvrez mon interview à ce sujet dans cet article.